Description du poste
Missions/Activités principales :
Accueil physique et téléphonique des patients, des familles
Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
Saisie des données liées à l'activité médicale
Tenue à jour du dossier patient
Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement,
tri, traitement, diffusion, archivage)
Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Rendu des résultats
Saisie des bilans des services
Centrifugation, préparation et envoie des échantillons biologiques
Gestion des non conformités
Gestion des stocks et commandes sous-traitant
Rédaction et mise à jour des procédures
Autres détails
Profil recherché
COMPÉTENCES SOUHAITÉES :
Savoir-être :
Sens de l'organisation, rigueur et dynamisme
Esprit d’analyse et de synthèse
Disponibilité
Autonomie
Réceptif, attentif aux messages et aux sollicitations de son interlocuteur
Savoir-faire :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de
gestion documentaire
Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret
professionnel
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine
d'activité
Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses
natures
Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son
domaine de compétence
S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à
face ou par téléphone
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
Description de l'établissement
Le Centre Hospitalier de Cayenne est l’hôpital de référence et de recours de la Guyane, il représente la porte d’entrée de l’Europe sur l’Amérique du Sud. Plus grand établissement de santé, il forme avec le Centre Hospitalier de Kourou et celui de Saint-Laurent, le Groupement Hospitalier de Territoire de Guyane.
Etablissement Dynamique au service de la Guyane, il est doté de 9 pôles d’activité (dont 7 cliniques) et de 17 centres délocalisés de prévention et de soin.
Sa transformation en Centre Hospitalier Universitaire est prévue pour 2025.